Política de Privacidad

1. Introducción

En HolaHuesped.com (en adelante, “nosotros” o “nuestro sitio web”), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web https://holahuesped.com y nuestros servicios asociados.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de alojamiento: fechas de estancia, propósito de la estadía, información sobre reservas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Cumplimiento normativo con autoridades (registro de viajeros).
• Gestión del check-in digital.
• Atención al cliente y soporte técnico.

4. Base legal para el tratamiento

• Ejecución de un contrato (proceso de check-in y estancia).
• Cumplimiento de obligaciones legales (normativa de registro de viajeros).
• Interés legítimo (soporte y mejora del servicio).

5. Conservación de los datos

• Datos generales: conservados durante el plazo legal exigido, normalmente 3 años.

6. Destinatarios de los datos

• Autoridades policiales y gubernamentales, en cumplimiento de la normativa vigente.
• Proveedores tecnológicos con acceso limitado, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

No se prevén transferencias internacionales de datos. En caso de producirse, garantizamos que se realizarán con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Aunque ningún sistema es completamente seguro, trabajamos constantemente para mejorar nuestra seguridad.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión de tus datos (cuando ya no sean necesarios).
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

Para ello, puedes contactarnos en: soporte@holahuesped.com

10. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.

12. Contacto

Para cualquier duda o reclamación relacionada con esta política, puedes escribirnos a: soporte@holahuesped.com

13. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Si deseas contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, escribe a: soporte@holahuesped.com

14. Decisiones automatizadas

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el usuario.

15. Tratamiento de datos fuera de la UE

Si eres residente fuera del Espacio Económico Europeo, tus datos serán tratados con el mismo nivel de protección que el exigido por el RGPD.

16. Obligación de proporcionar datos

Algunos datos son obligatorios por ley para completar el proceso de registro de viajeros. Si no los proporcionas, no podremos ofrecerte nuestros servicios.

17. Integraciones con terceros

Podemos integrarnos con sistemas de terceros (por ejemplo, PMS o plataformas policiales). Estas integraciones cumplen con la normativa de protección de datos y están respaldadas por contratos de tratamiento de datos.