Guía práctica de RGPD para alquileres turísticos en España

Si gestionas una vivienda de uso turístico, manejas datos personales de tus huéspedes a diario: nombres, correos electrónicos, teléfonos, fechas de reserva y, en muchos casos, información de pago. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) exige que estos datos se traten de forma segura, transparente y con una base legal clara.

Cumplir con RGPD no es opcional, pero sí puede ser complicado, tedioso y arriesgado si lo gestionas por tu cuenta. Por eso, cada vez más propietarios y gestores optan por contratar HolaHuesped.com y olvidarse de errores, sanciones y trabajo administrativo innecesario.

En este artículo te explicamos qué exige RGPD en alquileres turísticos… y por qué la forma más sencilla de cumplir es externalizarlo.

1) ¿Qué datos recoges en un alquiler turístico?

En la gestión diaria de un alojamiento turístico se tratan, habitualmente, los siguientes datos personales:

• Datos básicos de la reserva: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fechas de entrada y salida, número de huéspedes.
• Datos de pago y facturación: importes, método de pago, justificantes (y en algunos casos, últimos dígitos de tarjeta).
• Preferencias o necesidades especiales: accesibilidad, mascotas, solicitudes particulares.
• Comunicaciones con el huésped: mensajes de confirmación, instrucciones de check-in, avisos durante la estancia.
• Imágenes o vídeos: solo si existe consentimiento explícito y una finalidad clara.

Cada uno de estos datos requiere una base legal, un plazo de conservación y medidas de seguridad adecuadas. Gestionarlo manualmente es una fuente constante de errores.

👉 Con HolaHuesped.com, todos estos datos se recogen, almacenan y gestionan de forma automática y conforme a RGPD, sin que tengas que preocuparte por los detalles legales.

2) Base legal y minimización de datos (donde empiezan los problemas)

RGPD exige que cada tratamiento de datos tenga una base legal clara, por ejemplo:

• Ejecución de un contrato (la reserva).
• Interés legítimo compatible (gestión, seguridad).
• Consentimiento explícito (marketing, usos no esenciales).

Además, se aplica el principio de minimización: solo puedes recoger los datos estrictamente necesarios.

En la práctica, muchos hosts:

• Piden más datos de los necesarios
• No documentan la base legal
• No saben cuánto tiempo deben conservarlos

⚠️ Esto es un riesgo real de sanción.

👉 HolaHuesped.com ya aplica estos principios por defecto: solo se recogen los datos necesarios, con finalidad clara y trazabilidad completa.

3) Consentimiento y política de privacidad (la parte más olvidada)

RGPD exige informar al huésped de forma clara y accesible sobre:

• Qué datos se recogen
• Para qué se usan
• Durante cuánto tiempo
• Con quién se comparten
• Cómo puede ejercer sus derechos

Además, el consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco.

Redactar textos legales, mantenerlos actualizados y registrar consentimientos consume tiempo y requiere conocimientos legales.

👉 Con HolaHuesped.com, la política de privacidad, los textos legales y los registros de consentimiento ya están integrados y actualizados, sin que tengas que escribir ni revisar cláusulas legales.

4) Gestión de datos, pagos y comunicaciones

Una mala gestión de datos suele implicar:

• Información duplicada en correos, WhatsApp y hojas de cálculo
• Datos de pago almacenados sin control
• Consentimientos imposibles de rastrear
• Herramientas externas sin contrato RGPD

👉 HolaHuesped.com centraliza todo:

• Datos organizados por finalidad
• Comunicaciones seguras y registradas
• Cumplimiento RGPD con proveedores
• Menos exposición a errores humanos

5) Derechos de los huéspedes (y cómo evitar dolores de cabeza)

Los huéspedes pueden solicitar:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Supresión
• Limitación u oposición

Tienes 1 mes para responder, y debes documentar el proceso.

👉 HolaHuesped.com simplifica estas solicitudes, permitiéndote responder correctamente y dentro de plazo, sin improvisaciones ni estrés.

6) Retención y eliminación de datos (zona crítica de sanciones)

RGPD exige:

• Definir plazos de conservación
• Eliminar o anonimizar datos cuando ya no son necesarios
• Conservar solo lo exigido por ley (fiscal, contable)

Muchos alojamientos no eliminan nunca los datos, lo que supone un riesgo importante.

👉 Con HolaHuesped.com, los plazos de retención y eliminación están definidos y automatizados conforme a la normativa.

7) Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio cumplir RGPD en alquileres turísticos?
Sí. Independientemente del tamaño o número de viviendas.

¿Puedo hacerlo yo mismo?
Sí, pero requiere tiempo, conocimientos legales y seguimiento continuo.

¿Qué pasa si me equivoco?
Las sanciones pueden ser elevadas, incluso para pequeños propietarios.

¿La opción más sencilla?
Delegar la gestión en una plataforma que ya cumpla RGPD por diseño.

8) Conclusión: menos riesgos, menos trabajo, más tranquilidad

Cumplir RGPD no debería quitarte el sueño ni robarte horas de gestión.
Puedes hacerlo todo a mano… o puedes contratar HolaHuesped.com y olvidarte del problema.

👉 Menos riesgos legales
👉 Menos trabajo administrativo
👉 Más tiempo para tu negocio y tus huéspedes

Si buscas una forma simple, segura y profesional de cumplir RGPD en tu alojamiento turístico, HolaHuesped.com es la solución.