Averías durante la estancia en un alquiler turístico: protocolo, mensajes y cuándo compensar
Una avería con huéspedes dentro no se gestiona igual que una incidencia detectada en limpieza. Hay presión, hay expectativas y hay una reseña futura en juego.
Después de varios años gestionando viviendas turísticas, mi regla es sencilla: responder rápido, resolver lo esencial y no prometer lo qu…